由中国市场研究协会与《银行家》杂志社联合主办的“优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛”，于8月29日在北京国际艺苑皇冠假日酒店隆重召开。
e兆数据总经理陈文蕾女士(右二)参加第二届市场研究助力银行营销论坛
中国零售银行市场已然全面开放，中外资银行理财产品日益创新、服务水准日益提升，消费者金融消费观念日益成熟、品牌选择意识日益强化……中外资银行博弈零售市场的营销大战逐渐升级；另一方面，股指飙升等因素引致的“储蓄搬家”、银行网点排队现象日益严重、理财产品“盲目”推销、民众对银行服务微词颇多……种种舆论与竞争压力也迫使中资银行直面客户忠诚方面相对于外资银行的竞争劣势，多角度切实加强和改进服务。
针对当前中外资银行服务营销竞争焦点与难点，中国市场研究协会在成功举办“磨砺差异化零售：第一届市场研究助力银行营销论坛”之后，特联合《银行家》杂志主办“优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛”，将围绕“机遇与挑战——中国银行业开放元年回眸”、 “储蓄搬家’背后——优化银行理财产品与服务以提升顾客忠诚”、 “饱和’物理网点与‘空置’电子银行的服务功效优化”及“银行卡嬗变——提升活卡率与持卡人忠诚”四个主题，以主题演讲、专题讨论等方式展开充分探讨与脑力激荡。
本届论坛演讲嘉宾包括中国银监会副主席蒋定之、工行总行副行长张衢、东亚银行（中国）有限公司副行长孙敏杰、民生银行总行副行长张金顺、工行总行电子银行部总经理王刚及社科院金融研究所副所长王松奇等银行家；同时，来自益普索市场研究集团、思纬市场资讯、新生代市场监测机构、e兆数据、CTR市场研究等国内外顶级市场研究公司的专家也将分享其对优化银行服务、提升银行客户忠诚的精深洞察与独到见解。
e兆数据技术总监张文彤博士在第二届市场研究助力银行营销论坛上演讲
在本次论坛上，e兆数据技术总监张文彤博士应邀做了题为“‘储蓄搬家'”背后 -- 从消费者信心调查数据看居民收入分配方式的变化”的主题演讲，成为本次论坛的亮点之一。该演讲以中国消费者信心调查的数据为基础，客观、翔实地展示了2006～2007年以来国内的金融、投资环境所发生的巨大变化，以及这些变化对不同收入群体的消费、理财方式所造成的影响。并重点阐述了2007年5～7月间由于物价、股市、房地产等当前中国经济的热点的影响所造成的中国城市居民在收入分配、储蓄、投资行为等方面发生的急速变化。并且在演讲中，张博士提前向大家宣布了CCCS监测数据已经发现8月份存款搬家出现暂停的消息，引起了在座嘉宾的极大兴趣。
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